home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Offline 2 / NetNews Offline Volume 2.iso / news / comp / dcom / modems-part1 / 1407 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1996-08-05  |  2.6 KB
  1. Path: acsu.buffalo.edu!millevil
  2. From: millevil@acsu.buffalo.edu (Andrew Milleville)
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems
  4. Subject: Re: Zoom sucks.
  5. Date: 13 Jan 1996 21:42:32 GMT
  6. Organization: University at Buffalo
  7. Message-ID: <4d9908$sbm@azure.acsu.buffalo.edu>
  8. References: <Pine.SUN.3.91.951220073335.25792D-100000@itsop2> <4bb7mn$8gq@news.2sprint.net> <frankt-2112950929110001@s21.qni.com> <4bk795$mat@news.cais.com> <4brsne$rvt@oac2.hsc.uth.tmc.edu> <4bvrmf$63b@a3bsrv.nai.net> <4cg5dj$he6@news1.wolfe.net> <4cht8j$llj@usenet.pa.dec.com>
  9. NNTP-Posting-Host: destiny.eng.buffalo.edu
  10. X-Newsreader: TIN [version 1.2 PL2]
  11.  
  12.  
  13. Rod Rehor (rod@slicer.enet.dec.com) wrote:
  14. : >jteolis@nai.net (Jeff Teolis) wrote:
  15.  
  16. : >>My Zoom v.34x sucked, i e-mailed them and e-mailed them and e-mailed them, 
  17. : >>requesting a firmware upgrade, got the ver. 1.304(or what ever it is) and now 
  18. : >>my Zoom is perfect, just perfect. 
  19.  
  20. : I had the V1.0 ROM, I also called them and within 3-4 days, I had the
  21. : new one.  Unfortunately, it lasted only 2-3 days and then wouldn't
  22. : work at all.  I called again, and they said they would send another
  23. : out.   I waited... and waited... and waited...  I even gave them the
  24. : benefit of the doubt... and waited some more as it was December, and
  25. : just before Christmas.  
  26.  
  27. : Finally, on Tuesday of this week (Jan 2).  I found their corporate
  28. : number ( I had been trying the support number... busy...
  29. : busy...busy...) and the name of the Director of Quality and Customer
  30. : Service through a Wall Street Journal on-line reference.  I gave him a
  31. : call directly.  He was very nice.  And so was I, even while expressing
  32. : my frustrations.  He said they would get one out to me UPS in 3-5
  33. : days.  I requested if there was any way to speed that up, it would be
  34. : appreciated.
  35.  
  36. : Today is Thursday (Jan 4), and I just replaced my old modem with the
  37. : completely new one they sent me via UPS Next Day Air.  Things are
  38. : working great so far.  I haven't checked to see what version I have,
  39. : but it hasn't hung up on me yet, which was the problem I was having.  
  40.  
  41. : I really appreciate it when a company follows up, even if I did have
  42. : to call high.
  43.  
  44. Question about the new ROM: does anyone else have to use a break
  45. signal routinely? I do, and the new ROM does not support it. It is so
  46. necessary that I took the new ROM out and put the old one back in.
  47.  
  48. The lack of hardware handshaking support stil is not fixed, either.
  49.  
  50.  
  51. Hooray for Zoom indeed.
  52.  
  53.  
  54.  
  55. : A bad day golfing is still better than a good day working.
  56. : Minnesota Golfer
  57.  
  58. -- 
  59. Andy Milleville
  60. millevil@eng.buffalo.edu
  61.  
  62. ..s is a Moebius tagline....This is a Moebius tagli...
  63.